Esta política aplica únicamente a productos con defectos de fabricación, errores en el pedido o daños ocasionados por la paquetería.

Recepción del Pedido

Te pedimos verificar el estado del paquete en cuanto lo recibas.
Cualquier irregularidad deberá reportarse dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la entrega.

No podremos aceptar reclamaciones fuera de este periodo o cuando el producto haya sido abierto o utilizado.

Devoluciones y Reemplazos

Si tu pedido llegó dañado o incorrecto, podremos realizar un reemplazo o reembolso, siempre y cuando:

• El reporte se realice dentro del plazo establecido.

• Se envíe evidencia clara (fotos del paquete y del producto).

• El producto se encuentre sin uso y en su empaque original.

Por seguridad y calidad, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Contáctanos por WhatsApp y envía la siguiente información:

🌿 Número de orden (4 dígitos + “#*”)
📦 Una breve descripción de lo ocurrido
📸 Fotografías y/o videos como evidencia

Proceso y tiempos

• Procesaremos tu cambio o reembolso una vez recibido el paquete en devolución.

• El costo de la guía de retorno es de $156 MXN, y será descontado del monto a reembolsar.

• El reembolso se efectuará al mismo método de pago utilizado en la compra.

• El reflejo del monto puede tardar hasta 15 días hábiles después de la confirmación.

Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a mantener la calidad y seguridad de nuestros productos 💚.